Mission
Intervenant en amont du conseiller de
vente, il créé le lien avec le client sans pression commerciale, le guide et
l’oriente dans le choix et la définition du véhicule de ses rêves.
Le Product Genius est en charge de la
partie prospection, conseil, information et accompagne le client de son entrée
dans le showroom jusqu’à la prise en main du véhicule. Ainsi, il redonne de la
valeur à l’expérience client en plaçant à nouveau le produit et la passion de
la marque au centre de l’activité.
Il aura donc un rôle complémentaire avec
les vendeurs de la concession. Grâce à sa prise en charge uniquement orientée
vers le client et ses besoins, il saura parfaitement transmettre les
informations au commercial qui prendra le relais pour finaliser le devis voire
la vente du véhicule.
Profil
Les qualités d’un bon Product Genius sont
donc l’écoute active, le relationnel, la bonne connaissance du marché et des
véhicules, le travail d’équipe et évidemment le sens du commerce. Le Product
Genius met le client au cœur de ses activités quotidiennes et fera de la
satisfaction client sa priorité.
Le Product Genius présente un profil
original et complet : il est à la fois un expert de la relation clientèle
premium et le référent produit de la concession. Idéalement, le Product Genius
possède une expérience des services premium (hôtellerie ou gastronomie) ou des
produits premium (joaillerie, immobilier de prestige…)
Vous êtes passionné d’automobile, vous
êtes doté d'un bon relationnel, êtes autonome et proactif.
